پرسش‌های متداول

۱. آیا تمامی محصولات پیرافون اورجینال هستند؟

بله، تمامی کالاهای موجود در پیرافون اصل بوده و از منابع معتبر تهیه می‌شوند. ما به اصالت کالا متعهدیم و در صورت اثبات خلاف آن، وجه شما به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.

۲. چطور می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

برای ثبت سفارش، کافیست محصول مورد نظر را انتخاب کرده، آن را به سبد خرید اضافه کنید و مراحل تسویه را طی کنید. پس از پرداخت، پیامک و ایمیل تأیید سفارش برای شما ارسال خواهد شد.

۳. زمان تحویل سفارش چقدر است؟

ارسال سفارش‌ها در شهر مشهد برای سفارشهایی که تا ساعت ۱۹ ثبت گردند ظرف حداکثر ۳ ساعت انجام می‌شود. برای سایر شهرها، تحویل سفارش معمولاً بین ۲ تا ۳ روز کاری زمان می‌برد.وضعیت مرسوله از طریق صفحه‌ی «پیگیری سفارش» قابل مشاهده است.

۴. آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

در حال حاضر پرداخت در محل فقط برای سفارش‌های داخل مشهد فعال است. 

۵. اگر محصول ارسال‌ شده ایراد داشت چه کار باید کنم؟

در صورت وجود مشکل فنی یا مغایرت با سفارش، تا ۲ روز پس از دریافت کالا می‌توانید درخواست تعویض را از طریق بخش «پشتیبانی مشتریان» ثبت کنید. کارشناسان ما پس از بررسی، نتیجه را به شما اطلاع می‌دهند.

۶. چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟

با مراجعه به صفحه‌ی «پیگیری سفارش» و وارد کردن شماره سفارش یا شماره موبایل خود، می‌توانید وضعیت لحظه‌ای مرسوله را مشاهده کنید.

۷. آیا محصولات شامل گارانتی هستند؟

بله، اکثر محصولات دارای گارانتی رسمی شرکت واردکننده یا گارانتی ویژه پیرافون هستند. اطلاعات گارانتی در صفحه‌ی هر محصول درج شده است.

۸. آیا قیمت‌ها به‌روز هستند؟

بله، قیمت‌ها به‌صورت لحظه‌ای بروز می‌شوند. با توجه به نواسانات قیمت جهت اطمینان از بروز بودن قیمت محصول قبل از ثبت سفارش از واحد پشتیبانی استعلام بگیرید.

۹. آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟

در پیرافون می‌توانید محصولات مورد نظر خود را به‌صورت اقساطی با چک خریداری کنید.
شرایط اقساط به این صورت است:

• بازپرداخت در ۵ ماه

• با کارمزد تنها ۳٫۵٪

• نیاز به ارائه چک به نام خریدار

برای دریافت اطلاعات بیشتر و ثبت درخواست خرید اقساطی، لطفاً با واحد پشتیبانی یا فروش تماس بگیرید.